Neue SERVICEZEITEN ab 01. Januar 2021

Als Kunde der Volksbank Konstanz haben Sie alles – persönliche Beratung vor Ort und gleichzeitig umfangreiche Banking- und Serviceleistungen.

In den vergangenen Monaten haben wir uns intensiv mit dem Serviceangebot und der Nutzung unserer Filialen beschäftigt. Dabei ist uns aufgefallen, dass wir an einigen Standorten nicht optimal präsent sind. Zum Beispiel fallen unsere Pausenzeiten genau mit denen von Ihnen, unseren Kunden, zusammen, was einen Filialbesuch für Sie erschwert. Und natürlich haben auch die fortschreitende Digitalisierung und nicht zuletzt die Erfahrungen mit der Pandemie Ihr Kontaktverhalten zu uns stark verändert. So werden die klassischen Serviceschalter in vielen unserer Filialen immer weniger von Ihnen frequentiert. Dafür verlagern sich Ihre Serviceanfragen zunehmend auf den telefonischen Kontakt, die Selbstbedienungsgeräte sowie auf das Online-Banking oder den E-Mail-Kontakt. Was bleibt ist Ihre Nachfrage nach persönlicher Beratung und wir bieten Ihnen diese per Video, Telefon und natürlich vor Ort in unseren Filialen.

Wir haben uns deshalb dazu entschieden, unsere Servicezeiten zum
01. Januar 2021 Ihren aktuellen Wünschen anzupassen.

Unser Service- und Beratungsangebot

In unserem gesamten Geschäftsgebiet haben wir für Sie gut erreichbare Filialen. Sie können sich dort rund um die Uhr im SB-Bereich z.B. mit Bargeld versorgen. Und im Rahmen der neuen Servicezeiten sind wir auch weiterhin persönlich für Sie da.

Für Ihre persönliche Beratung stehen wir Ihnen nach Terminvereinbarung selbstverständlich wie gewohnt Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr zur Verfügung.

Zusätzlich bieten wir Ihnen über unser KundenDialogCenter von Montag bis Freitag von 8-18 Uhr die Möglichkeit zur telefonischen Erledigung Ihrer Bankgeschäfte. Und ab dem neuen Jahr erreichen Sie uns 24 Stunden 7 Tage die Woche.

 

Wenn Sie ganz unabhängig von Zeit und Ort Ihre Finanzen checken wollen, dann können Sie das bequem per Online-Banking über unsere Homepage www.vobakn.de oder die VR-BankingApp.