Beste Bank vor Ort

Sieger im Bankentest 2020

Die Volksbank eG holt sich den Sieg in Deutschlands größtem und einzigen Bankentest mit dem Prädikat „Geprüfter Verbraucherschutz“ in Konstanz.

Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH – eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken – führt den verbraucherschutzorientierten Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ auch dieses Jahr in über 200 Standorten durch. Die Ermittlung der Beratungsqualität erfolgt auf Basis der DIN 77230.

Die Bewertung der Beratungsleistung erfolgt anhand von fünf Testkategorien: Gesprächsanbahnung, Atmosphäre/Interaktion, Bedarfsanalyse, Empfehlung und Nachbetreuung. Im Nachgang jeder Testberatung dokumentieren die erfahrenen Tester des unabhängigen Testinstituts das Gesprächserlebnis anhand eines Fragebogens mit 93 Einzel- und über 300 weiteren Detailkriterien zu den 5 Bewertungskategorien.

Die Volksbank Konstanz freut sich über diese Auszeichnungen. Der Vorstand beglückwünscht sein erfolgreiches Beraterteam für diese hervorragende Leistung: „Diese Auszeichnung spornt uns an, unsere Beratungsqualität weiterhin für unsere Kunden auszubauen“, so Sabine Meister, Mitglied des Vorstandes bei der Volksbank Konstanz.

Details zum durchgeführten Verbrauchertest nach dem aktuellen DIN-Standard

Als einziger Bankentest in Deutschland orientiert sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH an den neuen Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher. Der Fragebogen im Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ nutzt für die Beurteilung der Finanzanalyse die Vorgaben und Empfehlungen der DINNorm 77230 Basis-Finanzanalyse für den Privathaushalt. Dieser DIN-Standard ist für alle Finanzdienstleister von großer Bedeutung, die einen hohen Anspruch an sich selbst haben und sich als Qualitätsführer verstehen. Diese Vorgehensweise ist in der Form einmalig und bietet Kunden und Banken gleichermaßen die Möglichkeit, sich über die eigenen Stadtgrenzen hinweg zu informieren bzw. positionieren.

Bei dieser anspruchsvollen Überpüfung unserer Beratungsqualität haben wir die Note 1,7 erreicht und sind damit die Nummer 1 in der Privatkundenberatung. Profitieren auch Sie von dieser von objektiver Seite bestätigten hohen Beratungsqualität!

Gesamtergebnis Beste Bank vor Ort 2020

Bank Gesamtnote
Volksbank eG, Konstanz
1.7
Sparkasse Bodensee 2.6
Commerzbank AG
2.6
HypoVereinsbank 2.7
Deutsche Bank AG
2.9
Postbank 3.5

Einzelnoten

Gesprächsanbahnung Nachbetreuung Atmosphäre Bedarfsanalyse Empfehlungen Gesamtnote
1.2
2.9 1.2 1.8 1.8 1.7
Einzelnoten aller geprüften Banken