KundenDialogCenter

Schnell. Sicher. Persönlich. Kompetent.


 Service-Zeiten

Unser KundenDialogCenter ermöglicht es Ihnen, nahezu alle Bankgeschäfte telefonisch über uns abzuwickeln.
Wir helfen Ihnen gerne weiter - schnell, freundlich, zuverlässig und kompetent.

Montag-Freitag von 08:00-18:00 Uhr

 

Egal wo Sie sind, wir sind für Sie da - rufen Sie einfach an.

 

+49 7531 2000-0

Ihre Vorteile

Welche Bankleistung Sie auch wünschen – bei unseren MitarbeiterInnen des KundenDialogCenters sind Sie in allerbesten Händen.

  • Bequem und einfach: ein Anruf oder Chat genügt.
  • Bankgeschäfte von zu Hause aus oder unterwegs erledigen.
  • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10 Stunden am Tag.
  • Kompetente und erfahrene Ansprechpartner.
  • Schnelle und sichere Bearbeitung.
  • Zuverlässig und sicher: Ihre persönliche Identifikation sowie zuverlässige Verfahren bieten ein hohes Maß an Sicherheit.
  • Kundennah: Sie chatten mit uns oder rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung an und werden individuell von unseren Mitarbeiterinnen betreut – so nah waren wir Ihnen noch nie.

Service-Leistungen

 Telefonie
Videoberatung
  • Vereinbarung von Beratungsterminen mit Ihrem persönlichen Berater
  • Auskünfte zu Kontostand und Umsätzen
  • Ausführung von Überweisungsaufträgen
  • Einrichtung, Änderung, Löschung von Daueraufträgen
  • Adressänderungen
  • Lastschriftrückgaben
  • Bestellen von Bescheinigungen, Nachforschungen und Duplikaten
  • Kartensperren
    - girocard (Debitkarte)
    - Mastercard und Visa (Kreditkarten)
  • Auskünfte zu unseren Kontomodellen
  • Erste Hilfe im Online-Banking
    - Allgemeine Auskünfte
    - Beantragung Online-Banking
    - Erweiterung von Onlinebanking-Zugängen
    - Ansprechpartner für Smart-TAN und Secure Go TAN-Verfahren
    - Anpassung des Online-Banking Limits
    - Bestellung TAN-Generator
    - Änderung und Entsperrung TAN-Verfahren
    - Onlinebanking-Sperrung
    - Fehleranalyse- und behebung
    - Hilfe bei Schadensfällen
  • Rund ums Konto: Private Kontomodelle, Bankkarte, Kreditkarte etc.
  • Digitale Themen: Online-Banking, Banking-Apps, digitale Girocard etc.
  • Sparen und Geldanlage: Bausparen, MeinInvest, Sparkonto, Tagesgeldkonto, VR-GewinnSparen, Mitgliedschaft
  • Kredit: Dispokredit, easyCredit
  • Versicherung und Vorsorge
  • Fragen zum Produktangebot und einzelnen Produktlösungen
  • Persönliche Finanzplanung
  • Eröffnung von Geldmarkt- und Anlagekonten
  • Beratung zu Auslandskrankenversicherung

Wir sprechen Ihre Sprache

Einige unserer Mitarbeiter beraten Sie auch gerne in einer anderen Sprache. 

Unten sehen Sie die Sprachen, in denen wir Sie beraten können. Vereinbaren Sie bitte einen Termin mit unserem entsprechenden Kundenberater/unserer entsprechenden Kundenberaterin.

  Deutsch
Englisch
Französisch
  Russisch
  Kosovarisch
  Italienisch
  Portugisisch

 

Team

 

Leitung

  • Alexander Felde
  • Leiter KundenDialogCenter
  • Telefon +49 7531 2000-2480

Unterstützung

  • Regula Brandt
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Stephanie Bretzel
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Andrea Huber
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Cordula Keller
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Birgit Koch
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Sabine Koch
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Sabine Lang
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Marianne Schnur
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Monika Rapp
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter

Beratung

Julia Bauer
  • Julia Bauer
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Qendresa Lataj
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
Marina Bader
  • Marina Bader
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Carolin Mang
  • Mitarbeiterin KundenDialogCenter
  • Torsten Luz
  • Mitarbeiter KundenDialogCenter